Por qué las agencias de CRO son importantes para las empresas

La optimización de la tasa de conversión (CRO, Conversion Rate Optimization) permite convertir en clientes a los visitantes de un sitio web, lo que ayuda a las empresas a aprovechar el volumen de tráfico en sitio, haciendo atractivas las pruebas gratuitas, registros y opciones de compra.

Atraer tráfico a un sitio o aplicación web es el primer paso, puesto que, si no está optimizado para la conversión, le será difícil captar leads y convertirlos en clientes. Contar con los servicios de una agencia de CRO ayuda a las empresas a comprender mejor a su audiencia, aumentar la prospección y la tasa de conversiones, disminuir costos de adquisición de clientes (CAC) y aumentar el Retorno de Inversión ROI.

Para lograrlo, las agencias de CRO se enfocan en ayudar a la empresa a descubrir las necesidades de su público objetivo y ofrecerles una solución óptima y satisfactoria; es decir, ayudan a la empresa a comprender todos los aspectos relacionados con el recorrido del cliente y la percepción que tienen los clientes de sus productos o servicios (experiencia del producto).

Realizan también una investigación para obtener una visión completa del público que interactúa con el sitio web y descubrir cómo mejorar la experiencia del usuario (UX) en función de sus necesidades e intereses; para ello, realizan experimentos centrados en el usuario, que brindan información valiosa que permite mejorar el funnel de ventas y el diseño de productos o servicios.

Con el fin de aumentar la tasa de conversiones (CR), las agencias CRO se enfocan en optimizar el sitio, tienda o aplicación web para sus usuarios actuales, aprovechando al máximo las campañas y acciones de marketing y el SEO (optimización para motores de búsqueda), para lograr atraer a los visitantes y alentarlos a realizar una conversión.

Mejoran el conocimiento del público y clientes

Las agencias de CRO hacen análisis para comprender cómo se comportan los usuarios de un sitio o aplicación web, identificando sus preferencias y aspectos que desaprueban, lo que permite descubrir las áreas que deben potenciarse y aquellas que deben ser mejoradas.

Este innovador enfoque permite que cada cambio esté respaldado por evidencia sólida, adquirida a través de la experimentación y el análisis exhaustivo, lo que posibilita maximizar el potencial del sitio web e impulsar la tasa de interacción.

Ayudan a disminuir el tiempo de carga

Si el tiempo de carga de la página de aterrizaje de un sitio pasa de 1 a 5 segundos, la tasa de rebotes aumenta hasta en un 90%. Cuando la tasa de rebote es alta, se evidencia que hay problemas con el tiempo de carga y la optimización de la tasa de conversión.

Las agencias de CRO cuentan con expertos en optimización del embudo de conversión, que se enfocan en disminuir los tiempos de carga de las páginas de un sitio, para hacer la navegación más fluida. Además, priorizan la experiencia del usuario para optimizar el sitio web a fin de impulsar la tasa de conversión.

Minimizan el costo de adquisición de clientes

Las agencias CRO se enfocan en mejorar las estrategias de marketing, para aprovechar el tráfico actual, sin tener que aumentar la inversión en adquirir nuevo tráfico. Esta optimización del tráfico actual ayuda a convertir una mayor cantidad de visitantes en clientes, sin tener que invertir más en marketing, lo que ayuda a reducir el costo de adquisición de clientes.

Diseñan e implementan estrategias de conversión dirigidas

Las agencias CRO diseñan e implementan estrategias personalizadas, adaptadas a la audiencia y los objetivos comerciales de la empresa; ya sea optimizando las llamadas a la acción (CTA) o mejorando las landing pages para que carguen más rápidamente y sean fáciles de navegar, estas iniciativas ayudan a impulsar el volumen de ventas y a aumentar el ROI.

Los especialistas de las agencias CRO rastrean los patrones de tráfico del sitio web para determinar las áreas clave a mejorar para optimizar las conversiones. Para ello, prueban diferentes variaciones de páginas web hasta encontrar las que mejor se adapten al sitio y desarrollan e implementan estrategias, que se adapten a los requerimientos del público y los clientes, así como a los objetivos comerciales de la empresa.

Impulsan el ROI

Las agencias CRO se centran en el incremento de las conversiones para impulsar el volumen de ingresos de la empresa. Estos servicios potencian el ROI a través de estrategias centradas en el rendimiento, que ayudan a captar más leads y a convertirlos en clientes comprometidos con la marca.